О возврате денежных средств

Как правило, требование отзыва платежа в интернет-магазинах возникает в двух случаях.

В первом: Покупатель оплатил товар (любым из способов, предложенных магазином) и получил его, но по каким-либо причинам передумал его использовать и решил вернуть в магазин. Речь идет о возврате товара надлежащего качества.
В данном случае, если товар не утратил своих потребительских качеств, он может быть возвращен в магазин в порядке и в срок (14 календарных дней), определенный законодательством. Подробнее о порядке возврата и обмена товара читайте на странице нашего сайта «Порядок обмена и возврата товара».

Во втором: Покупатель выбрал и оплатил товар безналичным путем, сделав ошибочный выбор, либо еще до получения товара, решил отказаться от него и возвратить оплаченную сумму.

В таких случаях, Покупателю необходимо инициировать процедуру отзыва платежа (возврата денежных средств). 

Порядок действий следующий: Покупатель уведомляет администрацию магазина устно по телефону о намерении отозвать платеж и подтверждает уведомление письменно - через форму обратной связи на сайте, либо письмом на электронную почту astra0719@mail.ru, с указанием причин возврата товара (если он был получен) и отзыва платежа. Также необходимо указать регистрационные данные покупки.
Способ и время возврата денежных средств зависит от того, каким способом Вы произвели оплату в нашем магазине (наличными, пластиковой картой, через систему «Расчет»). Важно понимать, что при безналичной дистанционной форме оплаты в системе проведения платежей в интернет-магазинах задействованы различные финансовые организации со своим регламентом и правилами работы, сроками проведения платежей, и, соответственно, возвратов.

Если расчет был проведен на сайте при помощи карточки (VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ), сразу после оплаты товара сумма должна списаться со счета в банке Покупателя, где он получал карту, затем пройти через процессинговую систему, и только затем деньги поступают на расчетный счет интернет-магазина (в нашем случае они поступают на расчетный счет в ОАО “АСБ Беларусбанк”).
Возврат денег осуществляется в обратном порядке через системы, описанные выше.

Если платеж был отменен в день оплаты товара, то банк может вернуть деньги на карточку Покупателя в течение одного банковского дня*. 
*Банки проводят платежи с 9-00 до 15-00 (это и есть банковский день) ежедневно, кроме выходных и праздничных дней. Покупателю, пожелавшему вернуть платеж, этот момент нужно учитывать.

Для скорейшего возврата денег обратно на карточку Покупателю важно вовремя инициировать отзыв платежа. И помнить, что на оформление необходимых формальностей тоже требуется некоторое время.
Банк-эквайер получает распоряжение и возвращает деньги Покупателю на карту, с которой ранее были списаны средства.
Как правило, банки возвращают платежи на карточку по отзыву платежа в срок до 30 (тридцати) банковских дней. ОАО “АСБ Беларусбанк” обещает возвратить платеж в срок от двух до десяти банковских дней. Но возможен и более длительный период.

Если платеж был проведен через систему ЕРИП, порядок возврата зависит от того в какой форме был проведен платеж:

•             Со своего карт-счета, используя интернет-банк, либо банкоматы и инфокиоски банков РБ;
•             Используя систему электронных денег Webmoney или EasyPay;
•             В кассах банков;
•             Через устройства приема наличных денег (cash-in).

 Форма и порядок возврата платежей, проведенных через систему ЕРИП, подлежит согласованию с администрацией магазина.

Наш магазин (в случае возникновения такой необходимости) гарантирует покупателю возврат денежных средств, в соответствии с законом, и в порядке, определенном соответствующими нормами законодательства.

Но, считаем не лишним, напомнить всем посетителям нашего магазина, что возврат денежных средств - это скорее исключительный случай, чем типичный. Убедительно просим наших уважаемых покупателей осознано выбирать товары в нашем магазине, перед проведением платежей обязательно убедиться в правильности своего выбора, и в том, что купленный у нас товар будет Вами использован.
При оформлении заказов обязательно правильно вводите свои контактные данные, данные платежных карт и другую информацию.
Это избавит Вас и Нас (а также работников процессинговых и банковских структур) от лишних хлопот, переживаний и трат времени.

Будем же внимательными и взаимно вежливыми друг к другу!
Спасибо!
Ваш интернет-магазин astrain.by